Transactionele analyse
Hoe kan het toch dat de ander gelijk zo boos reageert? Of gelijk met allerlei excuses komt? De manier waarop je iets zegt kan een ongewenst emotionele reactie opleveren waardoor je de regie over het gesprek of onderhandeling kwijtraakt. En .. dat kan ook andersom. “Waarom reageer ik nou zo op die ‘waarom-vraag’? Met de Quickwin “Transactionele Analyse” leer je beter de regie te houden over het gesprek waardoor je effectiever bent in het bereiken van je doel. Je krijgt zicht op de verschillende communicatie posities die je onbewust inneemt zoals ‘aanklager, slachtoffer en redder’. Hierdoor ben je effectiever in je communicatie en ben je sterker in je rol als onderhandelaar.